2021年清明节假期，在省文化和旅游厅的精心指导下，在市委、市政府的正确领导下，全市文旅行业坚持以科学动态调整旅游景区防控为指导，以人民群众对美好假日旅游生活的需求为导向，突出“优质旅游”建设，全面提升假日旅游品质。全市假日文化旅游产品供给充足，文化旅游活动服务保障有力，文化旅游市场安全有序，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。

一、清明节假日期间文化旅游市场特点

清明小长假作为2021年春天第一个小长假，我市天气由阴转晴，市民出游热情较高，清明祭祖乡村游、近郊踏青游、缅怀英烈游、赏花游、乡村游等线路火爆，各景区景点和文化场馆均呈现游人如织的景象。假日期间，全市各级公共图书馆、文化馆（站）、博物馆、美术馆全部免费向游客开放，进馆人数近3万。全市共接待游客91.4万人次，与2019年相比增长9.70%。实现旅游综合收入4亿元，与2019年相比增长10.50%。其中：全市乡村旅游共接待游客50.27万人次,全市乡村旅游综合收入2.2亿元。

（一）清明祭祖，短途旅游需求旺盛

三天小长假，经济实惠的近郊、短线游成为广大游客首选，其中家庭自助出游继续保持增长态势，返乡祭祖近郊游成为主流。节日期间，全市游客以省内及周边客源市场为主。

（二）缅怀先烈，红色旅游成为新宠

清明节既是人们对故人的缅怀追思，也是传承红色文化、红色精神的好时机。全市各红色旅游景区注重传承民族文化，弘扬家国情怀，纷纷推出系列“清明祭奠英烈”主题公祭活动，假日期间，我市还在竹沟革命烈士陵园和杨靖宇将军纪念馆举行“学党史、祭英烈、守初心、担使命”主题教育活动，吸引了大批干部职工、学生和市民前往景区缅怀，许多家长带着孩子来到红色旅游景区，缅怀革命先烈，感知烈士英雄事迹，传承红色基因，接受爱国主义教育，感受红色文化。杨靖宇将军纪念馆、竹沟烈士陵园、竹沟革命纪念馆、鄂豫边革命纪念馆等红色景区吸引了不少游客敬献鲜花，致以哀思、献上敬意。

（三）近郊踏青赏花，乡村旅游备受欢迎

清明节日期间，我市桃花、梨花、樱花、海棠、牡丹次第开放，五彩缤纷，游客纷纷走进田园乡村，踏青、赏花、吃农家菜，拍照留影，享受田园风光，体验采摘乐趣，感受乡土文化。西平县的海棠花文化节、蓝天芝麻小镇的汉服花朝节和泌阳马谷田的万亩梨花、平舆蓝天芝麻小镇的樱花、汝南天中山文化苑的牡丹、驿城区胡庙的桃花、遂平石寨铺的芝樱惊艳绽放，蓝天芝麻小镇、宿鸭湖湿地、常庄水乡、角子山乡村（马术）运动俱乐、老庄台生态园、益农丰达农业园、古泉山庄生态农业观光园、华夏冶铁文化园、嫘祖花苑、天目山石门瀑布、红石崖景区沿线等乡村旅游景点，吸引了大批游客踏青赏花、休闲康体，品农家美食，体验乡村劳作，采摘时鲜果蔬；南海禅寺、嵖岈山景区、老乐山景区、盘古山景区等祭祖祈福活动人头攒动，游人如织。

（四）戏剧艺术盛会，引来八方宾客

第十五届全省戏剧大赛清明假期在驻马店如火如荼举行，全省十八个地市的艺术团体及省直院团纷纷登台献艺，各显神通，精彩剧目吸引了广大市民和周边地市广大戏迷纷纷前来享用这丰盛的“艺术大餐”。假期3天6场演出，各演出剧场全部都是座无虚席、场场爆满，观看人次约7000人。5元的亲民票价，更是好评如潮。

（五）精彩活动亮点纷呈

为贯彻落实文化和旅游部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》精神，我市制定贯彻落实方案，指导全市A级景区执行优惠政策，推出全市A级旅游景区春季优惠政策。竹沟革命纪念馆实行免费预约讲解、嵖岈山西游文化节穿古装的游客以及西游记装扮者，免门票进入景区活动等。通过政策惠民进一步刺激了旅游出行，一定程度拉动景点景区人流量的增加。

二、假日旅游工作组织情况

假日期间，为满足游客出行需求，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，市、县（区）两级文化旅游工作联席会议各成员单位强化部署，主动履职，加强市场监管，严守安全底线，着力提升文化旅游服务水平。

（一）强化责任落实，文化旅游安全得到进一步重视

节前，专门组织召开清明节假日工作部署会，进一步传达学习省文化和旅游厅关于做好清明、五一假期期间安全生产工作通知和市委、市政府关于假日期间疫情防控和安全生产工作的相关要求，安排部署全市文化广电和旅游安全大检查大排查大整治工作。

（二）强化应急值班值守

全市各级文化旅游管理部门和各旅游企业完善值班制度和值班体系，认真落实假日值班工作责任，坚持24小时在岗位值守，耐心解答游客咨询，做好来电和投诉等情况登记，认真填写值班记录，及时上报下达有关情况，确保了信息沟通渠道畅通，及时有效。

（三）强化文化旅游安全督导

从3月31日开始，市文广旅局联合市场监管、公安、应急、消防等部门，对涉旅企业的防火防电、安全设施、防恐防暴、食品安全、游乐设施、生活污水排放、旅游客运市场监管、从业人员的安全培训、疏散救护及应急处置能力等方面开展不间断的检查督查。同时，制定了《2021年清明节假日期间旅游安全市场秩序督查工作方案》，成立了11个督查组，由局领导带队，在假日期间深入旅游基层一线检查旅游安全，有效推动了旅游企业主体责任的落实。

（四）强化市场秩序检查

节前及假日期间，全市各级文化旅游执法队员放弃节假日，加强对全市文化旅游市场检查，坚决维护旅游者权益。清明假期期间，共出动执法人员1200余人次，对全市文化旅游企业进行“拉网式”排查，排查安全隐患，严查违法违规行为，确保了广大市民和来驻游客度过一个欢乐祥和、安全文明的清明假期。

（五）强化信息发布提示

依托官网、微信、微博平台，市文化广电和旅游局节前发布了《2021年清明假期文明旅游和安全出行提示》，节日期间坚持每天发布天气预报信息，引导游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景区也及时发布了游览注意事项、优惠政策、活动资讯和游客流量等信息，为游客提供贴心服务。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

假日期间，旅游安全运行，秩序井然，未发生安全责任事故，无重大旅游服务纠纷和旅游投诉。市假日旅游值班室接到多次游客电话旅游问询，均得到及时回复。