| 信息来源： | 发文日期： | 2021-11-12 09:21:54 | |
| 名 称： | 驻马店市文化广电和旅游局政务舆情回应制度 | ||
为及早发现、及时化解网络中的不和谐因素，建立健全网络舆情监控机制，市文化广电和旅游局把网络舆情作为新时期群众路线的重要内容，切实加强领导、明确责任、落实措施，强化网络舆情回复办理工作，提高舆论引导的预见性和针对性。
一、健全网络舆情监控收集机制
成立了以局党组成员、副局长余新宏同志为组长，市文化广电和旅游局办公室主任和市旅游信息服务中心主任为成员的市文化广电和旅游系统舆情处置领导小组，明确了工作人员每天做好网络舆情监控和网上来信的收集工作。在舆情监测工作中，凡出现瞒报、误报、漏报舆情信息的，严肃追究有关当事人的责任。
二、完善舆情类别划分制度
在原有网络舆情分级及处理预案的基础上，完善应对网络突发事件的实施方案，根据舆情性质和涉及范围划分类别。对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情，做到及时回应，公开答复，力争主动性；对反映情况失实的，及时纠错、公开辟谣；对媒体关注，网上热炒等敏感性事故，采取接受媒体专访等方式予以应对。
三、规范网络舆情处置流程
制定网络舆情分类及处置流程，建立网络发言人制度，由工作人员对每天的舆情信息情况进行详细记录，对可能引起关注的负面信息做出预警，反馈至相关科室或单位，同时明确回复、办结时限，最终由网络发言人及时跟帖答复。针对网络上涉及面广的投诉性留言或网贴，及时组织人员召开网络舆情研判会，准确查找原因，核实反应的问题，经分管领导审核后做出回复，及时消除负面影响。