为充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，提升文明单位窗口规范化服务水平，近日，驻马店市文化广  电和旅游局开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。

市民中心窗口是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线。多年来，驻马店市文化广电和旅游局以开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为抓手，以“提升服务新形象”为目标，紧紧围绕“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的“五优”文明服务标准，结合当事人对窗口业务人员的满意度评价、投诉评价，最终，市文广旅局窗口工作人员张伟同志被评选为驻马店市文化广电和旅游局被评选为“文明服务明星”。

本次活动共受理办结行政许可事项78件，现场勘验场所1次，办结77件导游证相关业务，发证正确率、完备率100%，进一步落实了“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等各项便民服务措施，优化了审批流程，使全市营商环境得到了进一步优化。

下一步，驻马店市文化广电和旅游局将以学习贯彻党的二十大精神为契机，深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，营造“服务无止境，满意无终点”的浓厚氛围，持续推进窗口服务工作水平不断提升。