2017年的春节即将到来，为营造良好的节日氛围和旅游环境，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期，实现“安全、文明、有序”的假日旅游工作目标，驻马店市旅游局向广大市民游客发布春节出游提示：

一、出游早计划、错时避高峰。春节期间出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，游客可早做准备，提前了解春节假期热门景区（点）、祈福场所、购物商场等旅游目的地的相关信息、天气状况和活动内容等情况，早做准备。自驾车出行的游客应提前了解各地全国高速公路小型车辆免费通行政策，设计好出行线路。也可错时出游，尽量避开春运高峰时期，或选择相对人少的目的地，达到更好的旅游享受。

二、参团认资质、报名多考虑。游客参加旅游团报名时，要注意查看旅行社的经营资质（出境旅游，要查看旅行社是否具备经营出境游资质）。在选择旅游线路产品时，不要一味选择低价产品，旅游产品包含“吃住行游购娱”多项内容，要综合考虑，并仔细选择出游线路，可选择旅游名牌产品或口碑较好的旅行社。

三、合同要签订、发票勿忘拿。游客到旅行社报名参团必须要与旅行社签订旅游合同，在签订合同前应仔细了解旅游合同，了解合同中做包含的吃、住、行、游、购、娱等内容，对于旅行社提出的所谓“自费”或“推荐”的旅游项目，其内容和价格应在合同中明示，对于行程计划安排外的购物活动，游客有权拒绝参加。游客也应向旅行社索要正规发票，以确保自身权益不受侵犯。

四、保险获保障、安全是第一。冬季雨雾冰雪多发，游客要以安全为先，应选择自己能够控制风险、相对安全的旅游活动，不要强行前往已经关闭的景区（点）、区域，尽量避免前往发出旅游警示的地区。遇雨雪时在山上不可用雨伞而要用雨披，以防雷电，或风大连人带伞被兜跑。结冰地滑路段慢走慎行，参加温泉、滑雪、潜水等项目应量力而行，提高安全意识；不参加任何有危险或违法违规的活动项目，提高自我保护意识；游客要听从带团导游及旅行社的统一安排和调动，及时采取相关的防护措施，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。增强团队意识；尽量避免携带大量现金，看管好个人财务和证件等贵重物品，加强自我防范意识；在出游前应购买个人意外保险，增强保险意识。选择自驾游的游客要注意行车交通安全，避免发生交通安全事故。

五、天气需留意、事先有准备。近期全国大部分地区出现的雾霾天气对人们出游造成了一定影响，建议游客关注天气情况及生活提示，视情调整行程安排。春节黄金周时值严冬季节，游客出游应需防寒保暖，如前往相对温暖的地方，应注意气温冷热变化，随时添加衣物；出游应随身携带常服或应急备用药品，患有慢性疾病的游客，应如实向旅行社告知其健康状况，并咨询医务人员，量力而行。

六、出游要文明，入乡应随俗。出游时要认真了解并尊重旅游目的地的风俗习惯，尊重当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗和禁忌。出境旅游时请入乡随俗，举止得体，注重形象，文明出游，展现中国游客的良好形象。

七、消费莫冲动、维权应理性。正值春节酬宾旺季，游客切莫冲动购物，在购买较贵重的金银、玉器等产品时应三思而后行，辨识商品真伪，看清商品价格、质量等，并索要正规发票；如在行程中遭遇服务质量问题，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大，同时注意收集收据、门票等相关证据，必要时可录音、录像做为辅助证据。需要投诉时可以拨打“12301”全国旅游投诉服务热线进行投诉。也可以拨打出发地、或者目的地的旅游投诉电话进行投诉。节日期间各级旅游投诉受理部门都会有24小时的投诉热线为广大游客提供服务和帮助。

全国旅游投诉服务热线：12301

驻马店市旅游投诉热线：0396-2693526 2693520